Juridisch

Algemene voorwaarden

Van toepassing op alle bestellingen bij Versteen.

Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn met zorg opgesteld op basis van de gangbare structuur voor Nederlandse webwinkels, maar vormen geen juridisch advies. Laat dit document controleren door een jurist voordat de website live gaat.

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Versteen en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Versteen en u als klant.

Artikel 3 — Het aanbod

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Versteen niet. Elke steen wordt vervaardigd van Thassos-marmer; door de aard van natuursteen kan de exacte vorm en tekening van elk exemplaar licht afwijken van de afbeeldingen op de website.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u uw bestelling plaatst en de betaling door Versteen is ontvangen. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Artikel 5 — Herroepingsrecht

Let op: elke Versteen wordt op maat en volledig gepersonaliseerd vervaardigd op basis van de door u aangeleverde foto. Op grond van artikel 6:230p, aanhef en onder f, sub 3 van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) daarom niet van toepassing op bestellingen bij Versteen. Zodra de productie van uw steen is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd, behalve in geval van een productiefout (zie artikel 6).

Artikel 6 — Garantie en conformiteit

Versteen staat ervoor in dat de geleverde steen voldoet aan de bestelling. Is uw herinneringssteen niet naar wens door een fout in de productie (bijvoorbeeld beschadiging tijdens transport of een druk-/verwerkingsfout), dan maakt Versteen deze kosteloos opnieuw. Neem hiervoor binnen 14 dagen na ontvangst contact op via bestellingen@versteen.nl met uw bestelnummer en een foto van de gebreken. Deze garantie laat uw wettelijke rechten als consument onverlet.

Artikel 7 — Prijzen en betaling

Betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling, via iDEAL, creditcard of Bancontact. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 8 — Levering en uitvoering

Versteen levert standaard binnen 5 tot 8 werkdagen na goedkeuring van uw foto. Bij spoedproductie geldt een levertijd van 2 tot 4 werkdagen. Deze termijnen zijn indicatief; bij vertraging informeert Versteen u zo spoedig mogelijk. Uw foto wordt vóór productie beoordeeld op kwaliteit; is de foto niet geschikt, dan nemen wij contact met u op.

Artikel 9 — Uw foto en intellectueel eigendom

Door een foto te uploaden garandeert u dat u gerechtigd bent deze foto te gebruiken en te laten afdrukken, en dat het gebruik ervan geen inbreuk maakt op de rechten van derden. Versteen gebruikt uw foto uitsluitend voor de productie van uw bestelling en, na uw bestelling, niet voor andere doeleinden.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Versteen is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist aangeleverde gegevens of foto's door de klant. De aansprakelijkheid van Versteen is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens in geval van opzet of grove schuld.

Artikel 11 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunt u melden via bestellingen@versteen.nl. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren en klachten binnen 14 dagen inhoudelijk af te handelen.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Versteen en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 13 — Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op via bestellingen@versteen.nl of via de contactpagina.